云南税务局：“非接触式”办税服务安心又暖心

“我们公司涉及药品、医疗器械、消毒药剂等商品的销售业务，疫情期间发票用量也不小。通过‘玉溪税务’公众号，我们了解到税务部门推行了发票‘网上申领-邮寄配送’业务，最快当天申请、次日就能收到发票，很好地保障了特殊时期我们对于发票的需求，真的是安心又暖心。”玉溪某医药行业企业的发票领购人员生女士说：“入冬以后，国内疫情又有反复，我们更愿意继续使用‘网上申领-邮寄配送’这样既安全又便捷的发票申领方式。”

据悉，“网上申领-邮寄配送”是税务部门为满足疫情防控期间纳税人发票领用需求创新推出的“非接触式”办税服务之一，自2020年2月起推出以来，云南玉溪市税务局已为4万余户（次）纳税人免费配送333.6万份发票。

为提升办税缴费的安全性，除发票免邮配送以外，玉溪市税务局还大力推出电子税务局、自助办税终端、一部手机办税费、区块链发票等“非接触式”服务。“相较于传统的办税服务厅，通过电子税务局办理业务真是方便太多了，几分钟就能解决问题。”通过电子税务局成功开具《丢失增值税专用发票已报税证明单》后，玉溪某科技开发有限责任公司财务人员陈女士感叹道。

收获同样感受的还有红塔区某公司办税人员邓女士，“功能强大、覆盖全面”是邓女士对电子税务局的高度评价，她表示：“电子税务局的功能已经涵盖了各项涉税业务，而且，图文并茂的操作讲解也直观清晰，几个简单的操作就能完成办理，真是太方便了！”

电子税务局的全面推广，让纳税人收获“申报缴税不出户”良好体验的同时，也在一定程度上减少了企业的办税成本，节约了办税时间。“现在通过电子税务局网上报税方便多了，我们一键申报，银行直接扣款缴入国库，不用来回跑就可以完成全流程。”云南某高速公路投资开发有限公司是“非接触式”办税服务的受益者，公司负责的弥玉高速公路项目是实现滇中城市群建设发展和滇中城市经济圈高速公路网环线的重要工程。谈起现在的涉税服务变化，公司财务总监刘先生深表赞赏和支持：“‘非接触式’办税服务是一项实实在在的便民举措，希望持续完善和推广！”

线上电子税务局在收获纳税人好评的同时，线下的自助办税终端也圈了一波粉丝。近日，在使用自助办税终端领取发票后，易门某陶瓷有限公司的财务人员彭先生也有了新的办税体验：“以前都是排队领发票，现如今，身份证一放就能带出信息，不用填表不用排队，两分钟就能办好，太方便了，税务部门的花式服务真是贴心又给力。”据了解，全市10个县市区税务局共配备了82台自助办税终端，根据办税人流情况，82台自助办税终端被分别配置到政务大厅、办税服务厅、24小时自助办税区等地，以便纳税人使用。

在大力推广“非接触式”办税服务的同时，针对纳税人依申请启动、因特殊原因电子税务局办理不成功的事项，玉溪红塔区税务局还创新推出远程办税辅助平台——“e税诊室”，作为电子税务局办税的补充渠道，开通税务事项信息报送、远程预审、在线提问、办税互动交流、办税预约等功能，实现远程办理“不见面”，资料预审“先把关”，征纳互动“一对一”，资料下载“预辅导”，让纳税人居家办税更省心。

刚刚通过“e税诊室”完成股权转让涉税业务办理的玉溪某数码科技公司办税人员罗女士介绍：“没想到‘e税诊室’这个平台用起来这么方便，手机和电脑都能登录注册，跟着图文操作指南一步一步操作，只需要动动手指就可以提交电子资料，比起往返一趟大厅递交纸质，真是省心省力了不少。”

云南玉溪市税务局征管科负责人柳红梅介绍，现行285项涉税事项已实现全程网上办理，14项事项可线上线下融合办理，纳税人可选择通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等完成申报、缴费、发票申领等涉税涉费业务。柳红梅表示，玉溪市税务局将进一步优化“非接触式”办税宣传辅导服务，拓宽办税缴费的时间维度和空间维度，让安全高效的“非接触式”服务成为更多纳税人、缴费人的首选。